COPERNICO
COPERNICO ist der Fernunterstützungsservice von HYTERM, der das Personal vor Ort während Start-up, Konfiguration und Inbetriebnahme unterstützt.
Bei HYTERM wissen wir, wie sensibel und entscheidend die Start-up-Phase ist. Deshalb können unsere Techniker aus der Ferne den Status des Reglers überprüfen und das Personal, das direkt an der Maschine arbeitet, in Echtzeit unterstützen.
COPERNICO ist mit allen Reglern der Familien FC und DT kompatibel und benötigt keine Gateways, Modems, dedizierten Netzwerkverbindungen oder zusätzlichen Geräte.
Direkte Unterstützung vor Ort
COPERNICO bringt die Erfahrung von HYTERM direkt an die Seite des Personals vor Ort – genau in den Phasen, in denen Schnelligkeit, Präzision und technische Unterstützung den Unterschied machen.
Schnelleres Start-up
Gezielte Unterstützung während Start-up, Konfiguration und Inbetriebnahme vereinfacht die Arbeiten vor Ort und verkürzt die für den Abschluss des Start-ups erforderliche Zeit erheblich.
Tatsächlicher Produktzustand
HYTERM Techniker können Parameter, Zustände und Konfigurationen des Reglers überprüfen, während die Maschine unter realen Bedingungen arbeitet.
Unterstützung für das Personal vor Ort
Der Techniker vor Ort wird in Echtzeit durch die Erfahrung und technische Unterstützung von HYTERM unterstützt.
Schnellere Diagnose
Die direkte Überprüfung der Betriebsbedingungen hilft dabei, Anomalien, fehlerhafte Konfigurationen oder weiter zu untersuchende Situationen schneller zu erkennen.
Keine zusätzliche Infrastruktur
Es sind keine Gateways, Modems, dedizierten Netzwerkverbindungen oder externen Geräte an der Maschine erforderlich.
Weniger Stillstand und weniger Vor-Ort-Einsätze
Kürzere Eingriffszeiten, geringere Maschinenstillstandszeiten und weniger unnötige Vor-Ort-Einsätze reduzieren die damit verbundenen Servicekosten.
So funktioniert COPERNICO
Eine einfache Verbindung, mit der das Personal vor Ort und die HYTERM Techniker gemeinsam an derselben Betriebssituation arbeiten können.
Fernunterstützung starten
Das Personal vor Ort verbindet die HYCO App mit dem Regler und startet die COPERNICO-Sitzung über das verbundene Mobilgerät.
Sitzungscode teilen
Der angezeigte Code identifiziert die Support-Sitzung und ermöglicht dem HYTERM Techniker, sich zu verbinden und die angeforderte Unterstützung bereitzustellen.
Gemeinsam mit HYTERM arbeiten
Der HYTERM Techniker überprüft den Status des Reglers und unterstützt den Bediener vor Ort bei Kontrolle, Konfiguration und Diagnose.
An der Seite des Technikers, nicht an seiner Stelle
COPERNICO ersetzt den Techniker vor Ort nicht: Es unterstützt ihn und stellt die Erfahrung von HYTERM genau dann zur Verfügung, wenn sie benötigt wird – insbesondere während der sensiblen Start-up- und Inbetriebnahmephasen.