COPERNICO
COPERNICO es el servicio de asistencia remota de HYTERM diseñado para apoyar al personal presente en la instalación durante las fases de puesta en marcha, configuración y puesta en servicio.
En HYTERM sabemos lo delicada y decisiva que es la fase de puesta en marcha. Por ello, nuestros técnicos pueden comprobar de forma remota el estado del regulador y prestar asistencia en tiempo real al personal que trabaja directamente en la máquina.
Compatible con todos los reguladores de las familias FC y DT, COPERNICO no requiere gateways, módems, conexiones de red dedicadas ni otros dispositivos adicionales.
Asistencia real, directamente en la instalación
COPERNICO pone la experiencia de HYTERM al lado del personal de campo, precisamente en las fases en las que la rapidez, la precisión y el soporte técnico marcan la diferencia.
Puesta en marcha más rápida
Asistencia especializada durante las fases de puesta en marcha, configuración y commissioning para simplificar las actividades de campo y reducir significativamente el tiempo necesario para completar la puesta en marcha.
Situación real del producto
Los técnicos de HYTERM pueden comprobar los parámetros, estados y configuraciones del regulador durante el funcionamiento real de la máquina.
Apoyo al personal de campo
El técnico presente físicamente en la instalación recibe en tiempo real el apoyo y la experiencia de HYTERM.
Diagnóstico más rápido
La comprobación directa de las condiciones de funcionamiento permite identificar más rápidamente anomalías, configuraciones incorrectas o situaciones que requieren un análisis más profundo.
Sin infraestructura adicional
No se necesitan gateways, módems, conexiones de red dedicadas ni dispositivos externos instalados en la máquina.
Menos paradas y menos desplazamientos
Tiempos de intervención más cortos, menor tiempo de parada de la máquina y reducción de desplazamientos innecesarios y de los costes de asistencia asociados.
Cómo funciona COPERNICO
Una conexión sencilla diseñada para que el personal de campo y los técnicos de HYTERM puedan trabajar juntos sobre la misma situación operativa.
Inicia la asistencia remota
El personal presente en la instalación conecta la App HYCO al regulador e inicia la sesión COPERNICO desde el dispositivo móvil conectado.
Comparte el código de sesión
El código mostrado identifica la sesión de asistencia y permite al técnico de HYTERM conectarse y proporcionar el soporte solicitado.
Trabaja junto con HYTERM
El técnico de HYTERM comprueba el estado del regulador y apoya al operador de campo en las actividades de control, configuración y diagnóstico.
Al lado del técnico, no en su lugar
COPERNICO no sustituye al técnico presente en la instalación: lo apoya, poniendo a su disposición la experiencia de HYTERM cuando más la necesita, especialmente durante las delicadas fases de puesta en marcha y commissioning.