COPERNICO
COPERNICO est le service d’assistance à distance HYTERM conçu pour accompagner le personnel présent sur site pendant les phases de démarrage, configuration et mise en service.
Chez HYTERM, nous savons à quel point la phase de démarrage est délicate et déterminante. C’est pourquoi nos techniciens peuvent vérifier à distance l’état du régulateur et assister en temps réel le personnel qui travaille directement sur la machine.
Compatible avec tous les régulateurs des familles FC et DT, COPERNICO ne nécessite aucune passerelle, aucun modem, aucune connexion réseau dédiée ni aucun dispositif supplémentaire.
Une assistance réelle, directement sur site
COPERNICO met l’expérience HYTERM aux côtés du personnel sur le terrain, précisément dans les phases où rapidité, précision et assistance technique font la différence.
Démarrage plus rapide
Une assistance dédiée pendant les phases de démarrage, configuration et mise en service afin de simplifier les activités sur le terrain et de réduire considérablement le temps nécessaire pour finaliser le démarrage.
Situation réelle du produit
Les techniciens HYTERM peuvent vérifier les paramètres, les états et les configurations du régulateur pendant le fonctionnement réel de la machine.
Assistance au personnel sur le terrain
Le technicien physiquement présent sur site bénéficie en temps réel de l’expérience et de l’assistance HYTERM.
Diagnostic plus rapide
La vérification directe des conditions de fonctionnement permet d’identifier plus rapidement les anomalies, les configurations incorrectes ou les situations nécessitant une analyse approfondie.
Aucune infrastructure supplémentaire
Aucune passerelle, aucun modem, aucune connexion réseau dédiée ni aucun dispositif externe installé sur la machine n’est nécessaire.
Moins d’arrêts et moins de déplacements
Des temps d’intervention plus courts, une réduction des temps d’arrêt de la machine et moins de déplacements inutiles permettent de réduire les coûts d’assistance associés.
Comment fonctionne COPERNICO
Une connexion simple conçue pour permettre au personnel sur le terrain et aux techniciens HYTERM de travailler ensemble sur la même situation opérationnelle.
Démarrez l’assistance à distance
Le personnel présent sur site connecte l’application HYCO au régulateur et démarre la session COPERNICO depuis l’appareil mobile connecté.
Partagez le code de session
Le code affiché identifie la session d’assistance et permet au technicien HYTERM de se connecter afin de fournir l’assistance demandée.
Travaillez avec HYTERM
Le technicien HYTERM vérifie l’état du régulateur et accompagne l’opérateur sur le terrain dans les activités de contrôle, de configuration et de diagnostic.
Aux côtés du technicien, sans le remplacer
COPERNICO ne remplace pas le technicien présent sur site : il l’accompagne, en mettant à sa disposition l’expérience HYTERM au moment où elle est nécessaire, notamment pendant les phases délicates de démarrage et de mise en service.